Обратиться в Банк

Рассмотрение обращений и отзывов клиентов по обслуживанию, продуктам и услугам банка, предложения по работе банка или иным вопросам, могут быть направлены в электронном и/или письменном виде:

• • написав заявление в отделении Банка
• • на адрес электронной почты office@autokreditbank.ru
• • почтой России: 420081, Россия, г. Казань, пр. А.Камалеева, д. 16а
• • через систему Интернет-Банк (для юридических лиц)
• • в Центральный банк Российской Федерации (Банк России). Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12

Также можно заполнить форму обратной связи, указанную ниже.

Сроки рассмотрения обращений

Ответ на обращение направляется заявителю не позднее 15 календарных дней с даты регистрации обращения Банком, если иные сроки не предусмотрены законодательством РФ.

В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов Банк вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами, направив заявителю соответствующее уведомление о продлении срока.

Банк может принять решение оставить обращение без ответа по существу, направив заявителю соответствующее уведомление об этом решении в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации обращения.